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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Escaneamento da impressora para o computador em PDF

MFP HP LaserJet Pro 400 M425
Microsoft Windows 7 (64-bit)

             Olá, Bom dia, trabalho com assistencia técnica, um cliente que presto serviços pediu para eu resolver o seguinte problema:

 

            A impressora não manda mais os escaneamentos em PDF para os computadores na opção "escanear para computador" e em nenhuma outra opção, tanto OCR, Email, pasta de rede e unidade USB, o escaneamento vem apenas como JPG, isso começou a acontecer há mais ou menos 5 dias.

 

• Já redefini de fábrica a impressora, ela voltou o idioma para húngaro (não sei se essa informação ajuda)

• Já reinstalei o Driver

• Já atualizei o firmware da impressora

• Usando o software de escaneamento da HP na maquina funciona beleza, mas meu cliente precisa mandar o escaneamento com rapidez para maquinas de outras salas.

 

            Fiz esses procedimentos nessa sequencia, obrigado desde já.

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Mensagem 2 de 2
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Escaneamento da impressora para o computador em PDF

Oi lucasghartmann, 

 

Faça um NVRAM no equipamento, e veja se volta a imprimir normalmente;

 

1.Desligue o produto.
2.Pressione e segure o quadrante inferior esquerdo da tela sensível ao toque. Mantenha o quadrante pressionado enquanto você ligue o produto.
3.Quando a mensagem Permanent Init aparecer no visor retire o dedo.
4.Quando a inicialização do NVRAM for concluída, o produto entra no modo Pronto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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