Escanear em Deskjet IA 2646 e OS Captain

[aferrari]

Olá.

Sou novo aqui. Usava minha HP AI 2646 normalmente com o OS Yosemite. Fiz atualização para o Captain, baixei o programa do site da HP, e embora tudo na impressora funcione eu não consigo escanear da impressora para o computador. Sempre que tento, com o programa HP easy scan recebo uma msg que a impressora não está conectada. Já desinstalei o programa da HP e re-instalei pelo menos umas 3 vezes, mesmo assim não consegui.

Podem me ajudar ?

Muito Obrigado

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá aferrari,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Já solucionou a questão? Se não, verifique o link abaixo para digitalizar:

Como digitalizar ou no site da Apple.

Att,

Janaína_S

[aferrari]

Prezada Janaína,

Enquanto aguardava a ersposta, desisnstalei e reinstalei a impressora com o drive da HP, mas sem a opçao do scanner, e depois baixei apenas o HP Easy scan da Apple Store, e consegui resolver.

Obrigado,

Angelo

[Janaína_S]

Oi aferrari,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema.
Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.



Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: