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Solucionado!
Olá @112132, boa tarde !
Os cartuchos precisam ter o mínimo de tinta para que não fiquem com a mensagem na tela de "falta de tinta".
Não precisam estar cheios, mas com o mínimo de tinta apenas.
Se não tiver nada de tinta ela trava com a mensagem na tela e não permite utilizar o scanner.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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