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- Re: FALHA DE SCANNER
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FALHA DE SCANNER
em 29-06-2021 03:53 PM
Boa tarde!!!
O scanner do meu dispositivo, parou de funcionar, aparece a mensagem "FALHA DE SCANNER, NÃO FOI POSSÍVEL DIGITALIZAR, COPIAR OU ENVIAR UM FAX".
Já efetuei todos os processos da Central de Soluções HP, desligando da tomada e ligando novamente, já resetei o dispositivo, porém sem sucesso.
Gostaria de saber, se o problema está na placa lógica do dispositivo, devo trocar a mesma?
O dispositivo está imprimindo normalmente, somente o scanner, não está funcionando e nem copiando.
Fico aguardando ansioso, por um retorno da comunicade HP.
Att.
Toninho Diogo.
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FALHA DE SCANNER
em 29-06-2021 04:05 PM
Olá @Toninho13Diogo , boa tarde amigo !
Uma alternativa seria tentar um reset geral dela conforme link abaixo:
https://www.webtinteiro.pt/blog/241-como-restaurar-a-impressora-hp-officejet-4500
Mas acredito sinceramente que não resolverá, visto que quando ocorre esse erro de Scanner, normalmente é necessário a troca do módulo scanner dela.
Caso queira tentar o reset, é só ver o procedimento no link acima.
Não resolvendo, recomendo acionar uma assistencia técnica.
No link abaixo tem a lista completa de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem lhe apoiar:
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
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