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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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FOTOS SALVAS PELA METADE

HP DeskJet 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

As fotos digitalizadas em baixa resolução (até 300 ppi) são salvas normalmente, porém quando quero obter fotos digitalizadas de maior qualidade (600 ou 1200 ppi), a digitalização é normal, a foto aparece inteira, mas quando salvo a foto no computador, apenas metade dela é salva, o restante fica em branco (vide amostra abaixo, é uma foto 10x15, somente metade da foto foi salva).

 

Como fazer com que a foto seja salva em sua integridade?

 

 

01-K400.jpg

5 RESPOSTAS 5
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FOTOS SALVAS PELA METADE

Olá Girti!

 

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
Tente instalar novamente.


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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FOTOS SALVAS PELA METADE

Obrigado pela resposta, Roseli!

Ontem eu já utilizei o Doctor, resinstalei  o driver, mas o problema persistiu. Tenho o CCleaner, uso há anos. Entretanto, me cabo é antigo, vou tentar encontrar esse cabo sugerido por você.

 

Dúvida: será que funcionaria melhor usando a conexão Wi-Fi?

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Mensagem 4 de 6
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FOTOS SALVAS PELA METADE

Oi Girti!

 

"Dúvida: será que funcionaria melhor usando a conexão Wi-Fi?"

O correto é funcionar bem com instalação sem fio ou cabo USB.

Mas, você pode reinstalar usando a conexão sem fio para testar.

 

RoseliS.

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FOTOS SALVAS PELA METADE

Obrigado, Roseli, vou experimentar!

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FOTOS SALVAS PELA METADE

Ok Girti.

Depois me informe, por gentileza.

 

RoseliS

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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