Faixa Preta na Cópia e Digitaização

Yarap · ‎10-05-2024

Nota dos moderadores : esta mensagem foi postada originalmente em outro tópico, mas foi movida para um novo para dar mais visibilidade aos voluntários que ajudam os clientes na Comunidade.

URL do tópico original : https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Faixa-Preta-na-C%C3%B3pia-e-D...

Olá! Tenho o mesmo problema! No início ela funcionava normalmente. 5 meses depois a impressora Ink Tank 416 está apresentando uma faixa preta em todas as cópias e digitalizações que tento imprimir e também uma qualidade menor, quase apagada. Quando imprimo um arquivo comum, a partir de um PDF, não tenho esse problema. Já conferi os níveis de tinta, o diagnóstico de qualidade da impressão, a limpeza da área de copia e digitalização, bem como as peças pelo vidro que, aparentemente, estão sem nenhum dano. Já tentei ajuda aqui na comunidade mas não consegui solucionar o problema com as sugestões; Você conseguiu resolver?

Fabio_L32 · ‎13-05-2024

Olá @Yarap

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=vMwlG641gnc

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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