Faixa preta na digitalização

[Ajamil]

Boa tarde!

Meu scanner estava já há algum tempo apresentando uma faixa preta fina na digitalização quando eu coloco o documento no alimentador automático, porém agora, quando coloco no vidro, aparece uma faixa preta grossa, conforme imagens. A faixa grossa também começou a aparecer através do alimentador.

Já tentei as limpezas recomendadas em outros tópicos, porém não adiantou. Alguma outra sugestão?

Digitalização através do Alimentador:

Através do Alimentador

Digitalização através do Vidro:

Através do Vidro

Agradeço antencipadamente a ajuda!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Ajamil, 

Pela descrição do problema, não tem muito o que fazer, terá que levar para um técnico abrir o scanner e ver se tem alguma peça com defeito ou o ADF inteiro.

Veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

https://hp.care/2uK0hua

[Ajamil]

Ok, obrigado, Rodolfo!

[Rodolfo_A]

Oi, Ajamil,

Quando tiver outra dúvida, fique à vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição. 

Abraços.