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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Faixa preto no scanner DeskJet Ink Advantage 3776

Deskjet 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi hoje minha HP DeskJet 3776. Ao testar o scanner pelo software indicado pela HP (tanto no notebook quanto no celular Android) a digitalização fica com faixas pretas e pequena listra azul. O documento digitalizado, em si, fica bom, mas o redor dele (área do scanner não coberta pelo documento) fica com essa falha que mencionei. Fiz o procedimento indicado aqui no fórum de "calibrar o scanner" e não mudou nada. O modelo 3776 não permite a limpeza e como o produto é novo e ainda está na garantia, prefiri deixar como está. A propósito, não acredito que seja sujeira, visto que a área digitalizada do documento (seja A4, seja carta) fica razoável, o redor é fica preto (variando conforme o tamanho do documento a ser digitalizado). O que devo fazer?  Não posso perder vários dias com o produto na assitência técnica. 

 

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Ex-HP
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21020 20640 1222 2595
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Faixa preto no scanner DeskJet Ink Advantage 3776

Olá @EduardoZech!

 

O problema ocorre também quando realiza uma cópia?

Se sim, por gentileza, envie uma imagem para que eu possa ver o erro.

 

 

Roseli S.

 

 

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