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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Falha Geral no Scanner

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
Minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676 está imprimindo bem, a conexão está boa,  porém, quando tento digitalizar uma foto ou documento, a partir do software HP Smart, aparece "falha geral".

Preciso muito escanear documentos e não estou sabendo resolver esse problema.

No status aparece que não há nenhum drive da impressora instalado no computador, apenas o aplicativo HP Smart.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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Solucionado!

Falha Geral no Scanner

Oi @Jeh93SCSC, tudo bem?

 

Execute HP Scan Doctor, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

http://ow.ly/PRdJ8

 

Aguardo o resultado! 😉

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Falha Geral no Scanner

Após colocar o post no fórum tentei diagnosticar os problemas e encontrei o software da minha impressora no site da HP e baixei. Com isso todas as funções da impressora funcionaram.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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