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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha ao digitalizar na impressora HP 2676

Impressora HP 2676 Muilti
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, reinstalei pelo menos umas 5x com todas as formas indicadas por vocês, a impressão funcionou perfeitamente, mas na hora de digitalizar o programa não reconhece que a impressora está on-line mesmo com o cabo conectado. Meu foco é trabalhar por wi-fi para mais comodidade. Toda vez que tento iniciar a digitalização recebo um pop-up informando que ela já está sendo utilizada por outros usuários. Sendo que o notebook têm um usuário único. Também usei o programa Doctor mas não está reconhecendo a impressora. O windows está atualizado na última versão.

 

Poderia me ajudar? Preciso resolver este problema com urgência.

Desde já agradeço a atenção e colaboração!

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Reitor Reitor
Reitor
0 28154 6109 8175
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Falha ao digitalizar na impressora HP 2676

Olá @ClassemDúvida , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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