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Falha na digitalização HP M428 (NET)
em 06-10-2020 04:51 PM
Boa tarde,
Está ocorrendo um problema no scanner da HP LaserJet Pro MFP M428-Série M429 (NET) está aparecendo a seguinte mensagem.
"O scanner não concluiu a digitalização. Verifique se o recurso de digitalização está ativado no dispositivo. Para obter mais informações, entre em contato com o seu administrador ou com a pessoa que configurou o dispositivo. Se a digitalização estiver ativada, isso indica que um problema pode ter ocorrido durante a aplicação das configurações de digitalização. Verifique as configurações e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte."
Já reinstalei o Driver e utilizei o HP Print and Scan Doctor, mas na resolve o problema.
Ela está ligada na rede.
Os sistemas operacionais são Windows 10 e Windows 7.
A impressão estão normal.
A minha dúvida é como vejo na impressora se a digitalização está ativada, pois não encontrei nada que indiquei alguma opção de ativação de digitalização.
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Falha na digitalização HP M428 (NET)
em 07-10-2020 09:56 AM
Oi, Joel_Wolter,
A impressora está instalada no roteador de alguma operadora (por exemplo Vivo) ou roteador comum?
As cópias funcionam normalmente?
Faça um teste desativando o antivírus do computador e depois digitalizando.
Se a função de digitalização estivesse desativada o HP Scan iria informar, ele mostra que está tudo normal?
Abra o Paint do Windows, clique em Arquivo e depois Câmera ou Scanner e veja e consegue comunicação com o Scanner.
Trabalho para HP
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Falha na digitalização HP M428 (NET)
em 07-10-2020 02:20 PM
Boa tarde,
Rodolfo_A está ligado em um roteador secundário não é o principal de operadora.
As cópias saem normalmente e a impressão na rede também.
Consegui colocar a função de scanner para uma pasta local na própria impressora, mas scannear de uma máquina não.
A minha ideia seria de colocar em cada máquina o programa HP Scan para que cada usuário possa utilizar.
Já trabalhei com a HP M426 e funcionava normalmente essa função, mas na HP M428 não está funcionando.
O HP Scan inicia normalmente mas depois de selecionar a opção desejada não passa para a parte de escaneamento.
Com relação ao paint ocorre esse erro:
Teria algum opção na impressora que tenha que ser configurado para que eu possa utilizar o HP Scan em uma maquina na rede?
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Falha na digitalização HP M428 (NET)
em 07-10-2020 04:38 PM
Oi, Joel_Wolter,
Instale a impressora em um computador e veja se consegue compartilhar a pasta na rede para digitalização, veja como fazer aqui no manual do produto a partir da página 75.
Trabalho para HP
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