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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
256Exibições
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Falha no acesso ao envio digital da configuração

HP 9000 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Browser: IE

Acesso: 192.168.1.145

 

Menu Configurações

Opção Envio Digital

 

Abre Janela de JAVA

 

erro: Falha Inesperada

 

o que fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Falha no acesso ao envio digital da configuração

@NunoLeite , bom dia amigo !

 

Isso parece um erro no java, nada relacionado à impressora.

Abra o cmd e dê um ping no ip da impressora pra ver se responde normalmente.

Se sim, tente conexão de outro computador.

Se funcionar, recomendo que atualize o java para testes:

https://www.java.com/pt_BR/download/

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Falha no acesso ao envio digital da configuração

Agradecido pela ajuda.

 

Atualizei o JAVA, mas o erro persiste.

 

Como posso saber se aquele ficheiro de html está ok, ou onde poderia obter um e voltar a coloca-lo na impressora?

 

Existe outra forma de configurar o envio das digitalizações da impressora para computador ou email?

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Falha no acesso ao envio digital da configuração

Desconheço outra forma de digitalização para pc ou e-mail.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

:ThumbUp:


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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