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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
327 Exibições

(Falso) Atolamento no Alimentador da HP9010

em ‎18-07-2023 09:43 AM

Produto: HP Officejet Pro 9010
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Não há qualquer atolamento no alimentador de documentos, mas a impressora apresenta no ecrã a seguinte mensagem: "O original está congestionado no alimentador de documentos. Abra a tampa, remova e recoloque o original e ....).

Já limpei todas as zonas por onde passa o papel, já aspirei as mesmas e já lavei os roletes, etc.

Consigo imprimir, mas não consigo digitalizar documentos (mesmo quando os coloco no vidro).

Como resolver?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

(Falso) Atolamento no Alimentador da HP9010

em ‎27-07-2023 11:07 AM

Olá @JMPT , bom dia !

 

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/docume...

 

Em especial, essa parte - Etapa 4: Limpe os rolo de alimentação de papel

 

Se não resolver, pode ser algum sensor, então recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

 

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