Fone da multifuncional HP J4660

[Bartolomeu]

Olá. Desde que comprei minha HP Officejet HP4660, o telefone nunca funcionou direito: excesso de ruídos, interferência de rádio etc. Tentei de tudo para melhorar o problema e apenas consegui um pouco de razoabilidade no uso do telefone. De um tempo para cá o uso dele se tornou impossível: até com o fio do telefone desligado, o fone da impressora faz um barulho intenso que impossibilita o seu uso. Já tentei de tudo e nada. O curioso é que com outros aparelhos o uso é normal. Ou seja, o problema é com a multifuncional. Alguém sabe como resolver?

[Tricolor2012]

Ola, Bartolomeu..

Bem ja tentou usar um cabo telefonico com filtro anti ruido, pode ser que ameniza seu problema...

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Bartolomeu]

Obrigado pela resposta. No entanto, sua sugestão foi a primeira coisa que fiz. Infelizmente, isso não adiantou.

[JessikaA · Accepted solution]

Bom dia Bartolomeu, você chegou a realizar o teste conectando outro monofone na multifuncional e verificou se o ruído permanece? Se ainda não realizou este teste, haveria essa possibilidade? Sua impressora está dentro de garantia? Peço desculpas antecipadamente pela quantidade de perguntas, mas são necessárias para identificar se a falha está no monofone ou na impressora. 

:smileyindifferent:

[Bartolomeu]

Olá. Obrigado por sua resposta.

Além de ter o filtro na linha desde que conectei a impressora, colocar outro fone nessa mesma linha foi outro teste que fiz. E ele funciona perfeitamente. Ou seja, não é a linha. Tanto não é que, mesmo sem linha telefônica conectada, o fone da impressora faz barulho.

Com relação a garantia, ela não está mais na garantia. Aliás, a HP deveria confiar um pouco mais em seus produtos e dar uma garantia maior. Ainda na garantia eu entrei em contato com a assistência técnica da HP. O problema é que moro no interior de SP e precisaria mandar a impressora para SP e isso, entre mandar a impressora, ser concertada e retornar, demandaria ao menos uns 30 dias, tempo que eu não podia ficar sem a impressora: eu a uso no trabalho.

[JessikaA]

Obrigada primeiramente por responder! :smileywink:

Apenas para meu entendimento, quando você afirma ter colocado outro fone se refere a colocar outro aparelho correto? Pois o teste que mencionei seria apenas com o monofone, a impressora ficaria lá e você pegaria outro e conectaria no mesmo fio dela.

Perdoe minha confusão se foi esse o teste que realizou. :smileysad:

[Bartolomeu]

Desculpe, mas fiz o teste completo: troquei o aparelho e coloquei na linha.

Fiz o teste apenas trocando o monofone. Deu certo, parece que o problema é com ele. Ainda que a ligação esteja muito baixa, o ruído desapereceu e consigo falar e ouvir.

Obrigado.

[JessikaA]

Fico feliz em saber que tenha solucionado o problema, apesar de ser necessário a troca do monofone o custo será bem menor que o reparo da impressora e não será demorado. 

Qualquer dúvida futura é só retornar aqui que te auxiliamos.

Abraço.

:smileywink:

[Bartolomeu]

Obrigado pela dica.

Um abraço.