Funciona tudo, mas a impressora não reconhece e nem se conecta ao meu pc

[Ligiacarvalho]

Primeiro começou com o meu computador, ele imprime e se eu pedir para scanear pelo computador, funciona normal, mas scanear pelo computador deixa o arquivo grande e ela não me deixa gerar um pdf.

Vou na impressora e coloco as opções para scanear, mas meu computador não aparece na lista e ele esta conectado a ela. Já tentei desinstalar e instalar de novo varias vezes, mas não funciona e agora está acontecendo com o outro computador, mas ela reconhece na lista, mas não conecta, fala que não está disponivel. Sendo que o computador tem todas as instalações e está conectado a internet.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Ligiacarvalho, boa tarde amiga !

Primeiramente, atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/SL-M2070_3in1_V3.00.01.37.zip

Após atualizar, reinicie a impressora para que o firmware entre em vigor e faça novos testes.

Se não resolver, remova a instalação atual e instale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070/M2070_Series_WIN_SPL_V3.13.12.05.21_C...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"