cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 3
394 Exibições
Reportar Mensagem

Funcionamento da impressoa

laserjet Pro mfp m127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, tenho uma impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn há algum tempo, mas ela parou de funcionar primeiro o scaner e depois parou de tirar cópias.

Não tira nem pela bandeja e nem pelo vidro.

A bandeja de cima que puxa o papel, não está mais puxando. Eu coloco o papel e é como se não tivesse nada.

Ela, apenas imprime.

Tirei o cabo do computador e tento tirar cópia, ela fica calibrando e depois para de funcionar como se tivesse tirado a cópia, só que não puxa o papel e o carro que fica dentro do vidro não se movimenta.

Quando reinicio a impressora, esse carro se movimenta normalmente, mas na hora de tirar cópia, ele não se mexe.

Como resolvo o problema?

2 RESPOSTAS 2
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Funcionamento da impressoa

Olá Chris_Kihara, tudo bom?

 

Ocorre erro quando digitaliza para o computador, ou apresenta alguma mensagem no painel quando tenta realizar uma cópia ou uma digitalização?
A luz do scanner acende e o carro se movimenta normalmente quando tenta utiliza-lo?

 

Sugiro que faça os procedimentos de Redefinição do equipamento para tentar solucionar o problema:

 

1.    Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2.    Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
3.    Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e aguarde 30 segundos.
4.    Se você tiver conectado o cabo de alimentação a um filtro de linha ou o adaptador de tomada multiplugue, reconecte o cabo diretamente à tomada, para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia suficiente.
5.    Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
6.    Se você tiver uma impressora da série HP DeskJet 3700, calibrar scanner após a redefinição da impressora.
7.    Carregue o documento ou foto original e inicie um trabalho de cópia.
•    Se o erro persistir, conecte o cabo de alimentação da impressora a uma tomada diferente, para verificar se a tomada original está causando o problema.

 

Verifique se algum dos casos listados no link abaixo se enquadram com o seu e siga de acordo com o que ocorre com o seu equipamento:

Resolver problemas de cópia

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Funcionamento da impressoa

Obrigada pela ajuda

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação