HP 2050 - Scanner não funciona.

[matheuse]

Estou com um problema no scanner da multifuncional HP 2050.

Consigo imprimir e tirar cópia normalmente, porém sempre que tento digitalizar ocorre um erro.

O mais estranho é que no meu netbook ela funciona normalmente, porém quando tento digitalizar usando o notebook não consigo.

Instalei os drivers do site da HP, porém o problema persistiu.

Tenho Windows 7 64 bits e já utilizo um cabo USB High Speed 2.0.

[Ric_c]

Ola, 

Ve alguma mensagem de erro? Pode por favor anexar um screen shot do erro?

Verifique po rfavor o seguinte documento.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02693990

Obg

[matheuse]

Fiz os procedimentos do link, porém continua dando erro.

Também tentei digitalizar com o firewall e antivirus desativados, sem sucesso.

[Ric_c]

Ola, 

Tente por favor reinstalar o Software HP mas quando o fizer desactive por favor Anti Virus e Firewall. 

Por favor partilhe o resultado.

Obg 🙂

[matheuse]

Também não deu certo, ocorreu o mesmo erro.

[Ric_c]

Ola, 

Penso que ja fizemos praticamente todos os passos para resolver esta situacao, sugiro que se possivel tente reinstalar o Windows e tente fazer novamente a instalacao. 

Por favor partilhe o resultado. 

Obg 🙂

[matheuse · Accepted solution]

Fiquei esse tempo todo sem usar o scanner no notebook, quando minha antiga impressora voltou do conserto resolvi testar com o cabo dela e deu certo, agora está funcionando corretamente.

O estranho é que esse cabo que estou utilizando agora foi comprado em 2004, acredito que nem tenha todas as especificações que eu já li em outros tópicos (high speed 2.0 ...).

O problema foi resolvido.

[Ric_c]

Ola, obg por partilhar a solucao 🙂