HP 2050 não digitaliza

[PauloSR28]

Comprei um novo notebook, acer e5-575, possui win 10 64 bits. Instalei o driver da impressora (hp 2050) diretamente do site da hp, mas ela nao quer digitalizar, não sei se está imprimindo pois estou sem tinta, mas qdo tento digitalizar pelo software, aparece a msg: "Scanner não acessivel", e ai tem um textão dizendo que não foi possivel estabelecer a comunicação.

Quando tento digitalizar pelo app HP Smart, aparece, que "nao pode digitalizar desta impressora". Já usei a mesma impressora com windows 10 no meu notebook antigo.

[Rodolfo_A]

Oi PauloSR28, 

Instale este driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Assim que instalar reinicie o equipamento e veja se consegue digitalizar.

O cabo USB que está utilizando é o High speedy 2.0?

Use este programa também HP Print and Scan Doctor for Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[PauloSR28]

Colega, obrigado pela sugestão, entretanto não consegui localizar link para download do driver adicional mencionado, apenas outro post com instruções...

[Rodolfo_A]

Oi PauloSR28, 

Seguindo os passos deste link não apareceu o driver "HP PCL3 A-size Printer Class Driver" para instalação?

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[PauloSR28]

Desculpe eu nao tinha entendido... Entretanto fiz essa instalação conforme os passos, mas o problema persiste. Ainda não consigo digitalizar

[Rodolfo_A]

Oi PauloSR28, 

Faça o teste com os programas Paint e Scanner do próprio Windows, se eles funcionarem o problema está no programa HP, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Paint ou Scanner e abra, no programa do scanner clique no botão Digitalizar e no Paint clique em De scanner ou Câmera, veja se a imagem aparece na tela.

Abra esse link abaixo, os procedimentos servem para Windows 10:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows