HP 2546 não funciona funçao copiadora em preto

Eraldorp · ‎16-04-2016

Olá, boa noite

Preciso de ajuda, pois não consigo resolver um problema com a minha impressora HP 2546.

Ao tentar tirar uma cópia (xerox) preto e branco a folha saiu branca nao imprimindo nada, então escaneei o documento que era todo em preto e branco salvei em pdf e consegui imprimir atraves do computador. A copia saiu perfeita em preto.

Depois fiz um teste e percebi que ela esta funcionando a funçao copiadora (xerox) colorida, mas não imprime (xerox) em preto.

Ja fiz o resset eletrico segurando as teclas cancela e colorido mas nada aconteceu.

Desde ja agradeço a quem possa me ajudar.

Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2016

Eraldo,

Tente então atualizar o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e veja se deu certo.

me avise independente do resultado ok !

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Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2016

Olá amigo, muito boa noite pra ti !

Tente fazer o mesmo processo que fez, só que no final, ao invés de apertar o cópia colorido, faça com o cópia em preto:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

4. Com a impressora ligada pressione os botões Cancela + Copia Preto por 5 segundos e solte.

5. Tente fazer uma cópia.

Espero que assim dê certo amigo !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Eraldorp · ‎16-04-2016

Infelizmente nao deu resultado

Fiz o procedimento recomendado e a impressora continua a não copiar (xerox) em preto e branco, somente colorido.

Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2016

Eraldo,

Tente então atualizar o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e veja se deu certo.

me avise independente do resultado ok !

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Eraldorp · ‎16-04-2016

Perfeito, a funçao copiadora (xerox) em preto e branco voltou a funcionar normalmente depois da atualizaçao e reset.

Agradeço demais a atenção,

Obrigado.