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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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HP 2676 não digitaliza

hp DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei e instalei esta impressora em junho deste ano. Tudo funcionava normalmente, até que de uma semana pra cá o scanner parou de funcionar quando é acionado normalmente, porém na área de serviços, quando solicito para alinhar a impressora daí a impressora digitaliza normalmente, só neste caso. já segui todas as instruções do scan doctor, já desinstalei e reinstalei e NADA, continua sempre a mesma coisa, já verifiquei no firewall se estava bloqueado. Não sei mais o que fazer, por favor alguém me ajuda?

3 RESPOSTAS 3
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Professor Adjunto
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HP 2676 não digitaliza

Olá Gigioguaru

 

O scanner é possivel realizar uma cópia? 

Poderia me explicar o que extamente não funciona com scanner por gentileza não compriendi o erro para pode lhe ajudar.


Att. 

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HP 2676 não digitaliza

Olá! Então, a impressora imprime normalmente com ou sem cabo.
Mas não digitaliza mais. Acho que foi após uma atualização do Windows10, apesar de seguir as instruções de ajuda do Scan Doctor não consigo fazer voltar a scannear.
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Mensagem 4 de 4
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HP 2676 não digitaliza

Olá Gigioguaru

 

Na cópia é funciona normal? Se sim solicito que desintale o driver da impressora e instale pelo link abaixo poderá baixar o driver.

 

Software e drivers para Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676 Multifuncional

 

Aguardo o resultado.

Att.

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