cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
753 Exibições
Reportar Mensagem

HP 2700

HP524577 (HP 2700 SÉRIES)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Minha multifuncional tira cópias como tamanho reduzido mas não sei o motivo. Hoje instalei o software de atualização, mesmo assim o problema continua.

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi, Daniel2021, 

 

Esse problema ocorria antes ou começou recentemente?

 

Essa falha ocorre na cópia preta e colorida?

 

Na impressão ocorre o mesmo problema?

 

Veja se atualizando o Firmware da impressora volta ao normal:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente tirar uma cópia.

 

Nas configurações do driver da impressora o tipo de papel selecionado é A4?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi Rodolfo!

 

Antes da atualização a impressora já apresentava este problema. Em virtude disso, instalei o hp support assistant, que verificou que o dispositivo precisava ser atualizado, e, ele mesmo, (o programa) atualizou e instalou a atualização. Mesmo assim, após este procedimento o problema continua. O tamanho da xerox sai reduzido, seja preto e branco, seja colorida.

 

Quanto a impressora funciona normalmente e a digitalização também. A configuração da impressora está para A4 e o papel que utilizo é A4.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi, Daniel2021, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Na digitalização para o computado, a imagem fica também reduzida?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi Rodolfo!

 

A data de compra foi 08/01/2021.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi,Daniel2021, 

 

Na digitalização para o computado, a imagem fica também reduzida?

 

Neste caso, faça esse reset e veja se volta ao normal:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar e Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, quando o led da impressora acender solte os botões.

Veja se volta ao normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi Rodolfo!

 

Ao digitalizar o documento o tamanho permanece igual.

 

Um abraço!

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

HP 2700

Oi, Daniel2021, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação