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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 2700

HP524577 (HP 2700 SÉRIES)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Minha multifuncional tira cópias como tamanho reduzido mas não sei o motivo. Hoje instalei o software de atualização, mesmo assim o problema continua.

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HP 2700

Oi, Daniel2021, 

 

Esse problema ocorria antes ou começou recentemente?

 

Essa falha ocorre na cópia preta e colorida?

 

Na impressão ocorre o mesmo problema?

 

Veja se atualizando o Firmware da impressora volta ao normal:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente tirar uma cópia.

 

Nas configurações do driver da impressora o tipo de papel selecionado é A4?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 2700

Oi Rodolfo!

 

Antes da atualização a impressora já apresentava este problema. Em virtude disso, instalei o hp support assistant, que verificou que o dispositivo precisava ser atualizado, e, ele mesmo, (o programa) atualizou e instalou a atualização. Mesmo assim, após este procedimento o problema continua. O tamanho da xerox sai reduzido, seja preto e branco, seja colorida.

 

Quanto a impressora funciona normalmente e a digitalização também. A configuração da impressora está para A4 e o papel que utilizo é A4.

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Oi, Daniel2021, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Na digitalização para o computado, a imagem fica também reduzida?

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Oi Rodolfo!

 

A data de compra foi 08/01/2021.

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Oi,Daniel2021, 

 

Na digitalização para o computado, a imagem fica também reduzida?

 

Neste caso, faça esse reset e veja se volta ao normal:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o botão Cancelar e Cópia Colorida.

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, quando o led da impressora acender solte os botões.

Veja se volta ao normal.

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HP 2700

Oi Rodolfo!

 

Ao digitalizar o documento o tamanho permanece igual.

 

Um abraço!

 

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HP 2700

Oi, Daniel2021, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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