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Estudante
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Membro desde: ‎13-04-2017
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HP 3510 all-in-one series não consigo digitalizar pelo painel da impressora

Nome do produto: HP 3510 ALL-IN-ONE SERIES
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo mais encontrar o meu computador no painel da impressora para efetuar digitalização. Antes eu conseguia fazer os comandos para digitalizar no painel e encontrava o meu compuador no painel.

Agora de uns dias recentes para cá, não sei o que houve, não aparece mais no painel o meu compuador. Só aparece escrito "OUTROS".

Detalhe: estou conseguindo imprimir normalmente via rede sem fio.

O que pode estar ocorrendo?

Fico na esprança de uma resposta com alguma instrução.

Obrigado.

cmmenz 

Reitor
Mensagens: 11.093
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 2 de 2 (38 Exibições)

Re: HP 3510 all-in-one series não consigo digitalizar pelo painel da impressora

[ editada ]

Olá @cmmenz, boa tarde !

 

Primeiramente, use a ferramenta abaixo para diagnóstico e correções:

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
Agora reinicie o computador e faça um novo teste.
 
Se não funcionar, atualize o firmware dela:
 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 
Agora reinicie a impressora e faça um novo teste.
 
Se ainda assim não resolver, reinstale com o programa do site HP:
 

Software e drivers completos dos e-Multifuncionais HP Deskjet série 3510/Ink Advantage série 3510

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL43618/al-108718-4/DJ3510_1315-1.exe
 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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