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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 10
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

HP deskjet ink advantage 3546
Impressora não digitaliza, não faz cópia diretamente nela mesmo, fica travada sempre na parte de digitalização o carrinho de digitalização sobre até pisca a luz mas não desce..
Já o semi-full reset direto na tomada sem passagem pelo estabilizador e não obtive sucesso. Também já fiz o restaurar padrões de fábrica sem sucesso..
Existe algum outro procedimento?!?!
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

@rsg,boa tarde !

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-on...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

Bom dia Ronaldo!!!
Agradeço a resposta rápida, porém baixei o arquivo executável tentei fazer pela rede onde aparece a impressora através do meu notebook porém não consigo ticar a caixa de seleção a frente da mesma.. ela aparece normalmente no IP que está configurado no modem fixo para todas as máquinas.. na sequência fui diretamente nela com o cabo USB do meu notebook também identificou como impressora direta porém ainda não consegui ticar a caixa de seleção, nem com mouse nem com Barra espaço nada.. então não consigo avançar o processo..
no aguardo dos seus comentários...

Um abraço Rafael

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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

Bom dia @Ronaldo_ferreir !!
Agradeço a resposta rápida, porém baixei o arquivo executável tentei fazer pela rede onde aparece a impressora através do meu notebook porém não consigo ticar a caixa de seleção a frente da mesma.. ela aparece normalmente no IP que está configurado no modem fixo para todas as máquinas.. na sequência fui diretamente nela com o cabo USB do meu notebook também identificou como impressora direta porém ainda não consegui ticar a caixa de seleção, nem com mouse nem com Barra espaço nada.. então não consigo avançar o processo..
no aguardo dos seus comentários...

Baixei diretamente do link tambem porém ainda não consigo executar: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/closure/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3500-e-All-in-One-...

Selecionei para abrir como administrador apesar da minha conta na máquina ser ADM..

 

Um abraço Rafael

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Mensagem 5 de 10
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

@

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Reitor Reitor
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

@rsg

 

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.


OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.


Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

 

Caso a falha persista, faça o reset:

 

1- Espere a impressora ficar silenciosa e deixe no painel principal.

2- Aperte TRAÇO CASA TRAÇO TRAÇO.

3- Selecione Support Menu.

4- Selecione Reset Menu.

5- Selecione Semifull Reset.

6- Ela desligará, caso não religue em 2 minutos, ligue no botão.

7- Reconfigure a impressora e veja se volta ao normal.

 

 

Espero que lhe ajude !

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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

Isso não funcionou amigo, ja fiz umas 5x esse procedimento.

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Reitor Reitor
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Mensagem 8 de 10
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

@rsg

 

Nesse caso recomendo que encaminhe ela a um técnico para uma analise mais detalhada.

Me informe sua cidade para que eu lhe indique um técnico mais próximo.

 

No aguardo


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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

Blumenau - SC cep 89042-300

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Reitor Reitor
Reitor
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HP 3546 - não digitaliza, não faz cópia, travada

@rsg

 

Seguem contatos das empresas em SC:

 

SERCOMP 47 3431-9732 Rua Xavantes, 54 Joinvile SC
VJM Sao Jose SC 48 3241-0012 Rua Vereador Walter Borges, 451 - Campinas São José SC

 

Espero que lhe ajude !

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