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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

HP 7610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola

A impressora (GF) 7610 não digitaliza. Utilizando o painel incorporado na impressora recebo o erro de "Falha no Scanner"...

As aplicações não comunicam com a impressora para realizar qq digitalização.

Já desinstalei os drivers e reinstalei

Já executei do ScanDoctor

Já desliguei da corrente, já inicializei com configurações de fabrica, etc etc.

 

Quem pode ajudar?

Será que tem de ir para reparação, quem executa a reparação destas máquinas, fora de garantia.

 

Os meus antecipados  agradecimentos

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

Ola

 

Após todas as tentativas utilizei a via "radical"... Desliguei o cabo de energia, após alguns segundos  liguei  o cabo e simultaneamente com o botão pressionado. Fiz esta operação duas vezes.

 

Resultado neste momento já é possivel efectuar copias e digitalizar...

 

talvez,  funcione o principio que estabelece a diferença/semelhança entre o cientista e o tecnico... ambos alternadamente não sabem porquê nem como

 

Os meus agradecimentos

 

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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

Olá JCMG,

 

Tente instalar em modo de compatibilidade utilizando os drivers da versão do Windows 8.1

 

Impressora não é reconhecida no Windows 10

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

Ola Roseli.S

Agradeço a informação, contudo não resultou. Desinstalei o driver existente, reiniciei o PC, segui todos os passos e o resultado mantém-se.

Note que efectuar cópias ou digitalizar utilizando o painel (na impresssora) também não resulta.

No entanto imprimir de qualquer equipamento interno, externo ou web funciona bem.

 

Que me sugere pf

 

JCMG

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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

Ola

 

Após todas as tentativas utilizei a via "radical"... Desliguei o cabo de energia, após alguns segundos  liguei  o cabo e simultaneamente com o botão pressionado. Fiz esta operação duas vezes.

 

Resultado neste momento já é possivel efectuar copias e digitalizar...

 

talvez,  funcione o principio que estabelece a diferença/semelhança entre o cientista e o tecnico... ambos alternadamente não sabem porquê nem como

 

Os meus agradecimentos

 

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Solucionado!

HP 7610 não digitaliza

Olá JCMG,

 

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua questão. Se retornar  a falha teste em outro computador/sistema operacional. Drivers para o Windows 10


Esteja à vontade para retornar se precisar.

 




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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