HP 7610 não digitaliza

[JCMG]

Ola

A impressora (GF) 7610 não digitaliza. Utilizando o painel incorporado na impressora recebo o erro de "Falha no Scanner"...

As aplicações não comunicam com a impressora para realizar qq digitalização.

Já desinstalei os drivers e reinstalei

Já executei do ScanDoctor

Já desliguei da corrente, já inicializei com configurações de fabrica, etc etc.

Quem pode ajudar?

Será que tem de ir para reparação, quem executa a reparação destas máquinas, fora de garantia.

Os meus antecipados  agradecimentos

[RoseliS]

Olá JCMG,

Tente instalar em modo de compatibilidade utilizando os drivers da versão do Windows 8.1

Impressora não é reconhecida no Windows 10

Att,

Roseli S.

[JCMG]

Ola Roseli.S

Agradeço a informação, contudo não resultou. Desinstalei o driver existente, reiniciei o PC, segui todos os passos e o resultado mantém-se.

Note que efectuar cópias ou digitalizar utilizando o painel (na impresssora) também não resulta.

No entanto imprimir de qualquer equipamento interno, externo ou web funciona bem.

Que me sugere pf

JCMG

[JCMG · Accepted solution]

Ola

Após todas as tentativas utilizei a via "radical"... Desliguei o cabo de energia, após alguns segundos  liguei  o cabo e simultaneamente com o botão pressionado. Fiz esta operação duas vezes.

Resultado neste momento já é possivel efectuar copias e digitalizar...

talvez,  funcione o principio que estabelece a diferença/semelhança entre o cientista e o tecnico... ambos alternadamente não sabem porquê nem como

Os meus agradecimentos

[Janaína_S]

Olá JCMG,

Obrigada por compartilhar a informação com a Comunidade tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema. E fico feliz que tenha sanado sua questão. Se retornar  a falha teste em outro computador/sistema operacional. Drivers para o Windows 10

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S:smileyhappy: