HP C3180 Não digitaliza

AMOM · ‎10-01-2019

Scanner/Digitalizadora, não digitaliza/scannea, aparecia a amensagem que o equipamento estava sendo operado por outro equipamento, exclui os drives da impressora que estava instalado no computador, e agora não digitaliza, aparece "erro 0x00000015

Ronaldo_Ferreir · ‎10-01-2019

Olá @AMOM, bom dia !

Siga os passos abaixo para tentar resolver:

Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle].
Clique duas vezes em [Ferramentas administrativas].
Clique duas vezes em [Serviços] e inicie o serviço WIA em [Windows Image Acquisition (WIA).

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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AMOM · ‎10-01-2019

Obrigado pelo retorno, no meu computador não tem o WIA, tem como baixa-lo ?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-01-2019

@AMOM

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o programa completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30154/mp-74950-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe

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