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HP C3180 Não digitaliza
10-01-2019 09:19 AM - editado 10-01-2019 09:32 AM
Scanner/Digitalizadora, não digitaliza/scannea, aparecia a amensagem que o equipamento estava sendo operado por outro equipamento, exclui os drives da impressora que estava instalado no computador, e agora não digitaliza, aparece "erro 0x00000015
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HP C3180 Não digitaliza
em 10-01-2019 09:30 AM
Olá @AMOM, bom dia !
Siga os passos abaixo para tentar resolver:
Clique no botão [Iniciar] e aponte para [Painel de Controle].
Clique duas vezes em [Ferramentas administrativas].
Clique duas vezes em [Serviços] e inicie o serviço WIA em [Windows Image Acquisition (WIA).
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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HP C3180 Não digitaliza
em 10-01-2019 11:04 AM
Obrigado pelo retorno, no meu computador não tem o WIA, tem como baixa-lo ?
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HP C3180 Não digitaliza
em 10-01-2019 12:08 PM
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o programa completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL30154/mp-74950-2/AIO_CDA_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe
Espero que lhe ajude !
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