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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 02:18 PM
Ola, boa tarde! Tenho uma hp c4680, estou com pouca tinta nos cartuchos, mas acredito q nao pode interferir no scaner. Fui escanear umas imagens e documento, a imagem simplesmente nao aparece, fica totalmente preto. Como corrigir isso ou é problemas na impressora? O que eu devo fazer, me ajudem!
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 03:16 PM
Olá,
Infelizmente creio que é um problema de Hardware, devido a defeito no elemento do scanner, isto baseado no sintoma que voce indica.
Para uma melhor verificação recomendo o suporte tecnico para direcionar melhor seu caso:
http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 02:44 PM
Olá,
tentou copiar alguma folha?
se no teste de copia a folha tambem sair preta, provavel ser um problema de Hardware e seu equipamento precisara de reparo.
Por favor faça um teste de copia e nos diga o resultado.
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 02:47 PM
Fiz o teste da copia....a pagina saiu igual ao do scaner...preta.
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 02:51 PM
Sugiro que tente baixar versão mais recente do driver, disponível no link abaixo.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3739150&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br
Se isso não funcionar, sugiro que verifique se com outros programas, como o Paint (Iniciar\Todos os Programas\Acessórios\) apresentam bons resultados.
Espero que obtenha sucesso.
Abraços e até breve!
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 03:16 PM
Olá,
Infelizmente creio que é um problema de Hardware, devido a defeito no elemento do scanner, isto baseado no sintoma que voce indica.
Para uma melhor verificação recomendo o suporte tecnico para direcionar melhor seu caso:
http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 03:19 PM
Estou fazendo as atualizações! Pra ver se muda algo! Logo retorno
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA
em 21-09-2011 03:25 PM
Fiz toda a recomendação, problema de hard mesmo...vai pra manutenção. Obrigada pela atenção!
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