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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Ola, boa tarde! Tenho uma hp c4680, estou com pouca tinta nos cartuchos, mas acredito q nao pode interferir no scaner. Fui escanear umas imagens e documento, a imagem simplesmente nao aparece, fica totalmente preto. Como corrigir isso ou é problemas na impressora? O que eu devo fazer, me ajudem!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Olá,

 

Infelizmente creio que é um problema de Hardware, devido a defeito no elemento do scanner, isto baseado no sintoma que voce indica.

 

Para uma melhor verificação recomendo o suporte tecnico para direcionar melhor seu caso:

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Olá,

 

tentou copiar alguma folha?

 

se no teste de copia a folha tambem sair preta, provavel ser um problema de Hardware e seu equipamento precisara de reparo.

 

Por favor faça um teste de copia e nos diga o resultado.

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Fiz o teste da copia....a pagina saiu igual ao do scaner...preta.

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Sugiro que tente baixar versão mais recente do driver, disponível no link abaixo.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3739150&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br

 

Se isso não funcionar, sugiro que verifique se com outros programas, como o Paint (Iniciar\Todos os Programas\Acessórios\) apresentam bons resultados.

 

Espero que obtenha sucesso.

Abraços e até breve!

Eu trabalho para a Microsoft.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Olá,

 

Infelizmente creio que é um problema de Hardware, devido a defeito no elemento do scanner, isto baseado no sintoma que voce indica.

 

Para uma melhor verificação recomendo o suporte tecnico para direcionar melhor seu caso:

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

 

 

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

Estou fazendo as atualizações! Pra ver se muda algo! Logo retorno

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HP C4680 AO ESCANEAR A IMAGEM FICA TOTALMENTE PRETA

 

Fiz toda a recomendação, problema de hard mesmo...vai pra manutenção. Obrigada pela atenção!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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