HP C4780 ' falha digit. impossivel dig ou scan'

[Isamaria]

Minha impressora não tira xerox e nem digitaliza. Raramente ela imprime, mas sempre tem que ter muita paciência porque nunca é de primeira tentiva.
Quando vou tirar xerox, aparece a seguinte mensagem: 'falha digit. impossivel dig ou scan'.
Quando dou 'OK' aparece a mensagem: 'imprimindo pág. alinh...', mas não imprime nada. Fica horas e horas com essa mensagem no visor e o botão de liga/desliga piscando, mas NADA acontece.
Já deixei fora da tomada, já desconectei os fios, já chequei os cartuchos, já deixei horas desligada... Mas parece que TODA VEZ que vou usá-la, ela dá problema. Pior que gasto muito na papelaria porque o equipamento que comprei nunca funciona. As assitências sempre dizem que a marca que eles mais recebem para conserto é a HP. Tá difícil. 

[Rodolfo_A]

Oi Isamaria, 

Neste caso, reset a impressora e veja se consegue resolver:

1. Toque 4 vezes Ok (mesmo apagado).

2. Selecione Menu pressionando a tecla do lado direito.

3. Em Menu pressione a mesma tecla até localizar reset.

4. Em seguida, localize e selecione semi-full reset .

5. O equipamento irá se auto desligar, em seguida ligue-o e aguarde o procedimento de reset.

6. Tente fazer uma cópia.

[Isamaria]

Obrigada. Já havia visto essa explicação na internet. Resetei e continua sem funcionar.

[Rodolfo_A]

Oi Isamaria, 

Pode ser uma falha física, o produto está dentro da garantia?

Use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Em outro computador a impressora funcionar normalmente?