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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Color LaserJet CM3530 MFP cópia indisponível no visor

em ‎21-03-2019 02:33 PM

Produto: HP Color LaserJet CM3530 MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Pessoal

 

Tenho uma HP Color LaserJet CM3530 MFP e a opção de tirar cópia no Painel está apagada e indísponivel, e se clico no botão verde iniciar ela aprece uma mensagem de erro (conforme a foto) 

Também o Status fica "Em Manutenção"

 

Fiz um Reset de fabrica nela, ela funcionou por algum tempo mas logo parou novamente

Ja abri ela pra ver se tem algum cabot solto ou coisa parecida e aparentemente está tudo ok

 

Alguém sabe me dizer o que pode ser?

mensagem de erro que aparecemensagem de erro que aparecebotão copiar indisponível, não clicávelbotão copiar indisponível, não clicável

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Reitor
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HP Color LaserJet CM3530 MFP cópia indisponível no visor

em ‎22-03-2019 06:34 PM

Oi, NeuriTec, 

 

A impressora apresenta essa falha desde quando?

 

Atualize o firmware da impressora:

 

HP Color LaserJet CM3530MFP HP Easy Firmware Upgrade Utility (Includes Code Signing) for Windows Ope...

 

Conecte o equipamento no computador pelo cabo USB ou de rede e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que for concluído veja se consegue tirar uma cópia.

 

Se possível faça o reset novamente se não copiar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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