cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
564 Exibições

HP Color LaserJet CM3530 MFP cópia indisponível no visor

em ‎21-03-2019 02:33 PM

Produto: HP Color LaserJet CM3530 MFP
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Pessoal

 

Tenho uma HP Color LaserJet CM3530 MFP e a opção de tirar cópia no Painel está apagada e indísponivel, e se clico no botão verde iniciar ela aprece uma mensagem de erro (conforme a foto) 

Também o Status fica "Em Manutenção"

 

Fiz um Reset de fabrica nela, ela funcionou por algum tempo mas logo parou novamente

Ja abri ela pra ver se tem algum cabot solto ou coisa parecida e aparentemente está tudo ok

 

Alguém sabe me dizer o que pode ser?

mensagem de erro que aparecemensagem de erro que aparecebotão copiar indisponível, não clicávelbotão copiar indisponível, não clicável

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

HP Color LaserJet CM3530 MFP cópia indisponível no visor

em ‎22-03-2019 06:34 PM

Oi, NeuriTec, 

 

A impressora apresenta essa falha desde quando?

 

Atualize o firmware da impressora:

 

HP Color LaserJet CM3530MFP HP Easy Firmware Upgrade Utility (Includes Code Signing) for Windows Ope...

 

Conecte o equipamento no computador pelo cabo USB ou de rede e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que for concluído veja se consegue tirar uma cópia.

 

Se possível faça o reset novamente se não copiar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação