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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá HCJUNIOR
Por gentileza, realize a verificação da impressora pelo Hp scan and doctor, por ele será possível corrigir falha de scanner.
Baixe e ira encontrar a falha para corrigir.
Espero ter lhe ajudado, aguardo seu retorno.
Obrigada.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Olá HCJUNIOR
Obrigada pelo retorno, ficamos à disposição.
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