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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

em ‎05-05-2022 05:10 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

O equipamento está conectado no computador e vinha funcionando normalmente. Há duas semanas que não digitaliza mais. Quando abro o HP Smart, informa que a impressora está indisponível. Contudo, faz as impressões diárias de todos os arquivos que eu envio.

Quando tento digitalizar diretamente a partir da impressora, sem utilizar o HP Smart, ela informa que não há contato com computador.

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1 pessoa tem esta dúvida.
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Solucionado!

HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

em ‎05-05-2022 06:06 PM

Olá @LM_GALVA0 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

em ‎05-05-2022 06:06 PM

Olá @LM_GALVA0 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

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HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

em ‎09-05-2022 11:10 AM

Obrigada pela resposta. Tentei instalar o HPDoctor, mas ele não roda, mesmo desabilitando o firewall.

Acabei reinstalando a impressora e removendo todos os aplicativos anteriormente instalados e deu certo.

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HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

em ‎09-05-2022 12:29 PM

Olá @LM_GALVA0 

 

Que bom !

 

Pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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