HP DESKJET 4646 está sempre indisponível para digitalização

LM_GALVA0 · ‎05-05-2022

O equipamento está conectado no computador e vinha funcionando normalmente. Há duas semanas que não digitaliza mais. Quando abro o HP Smart, informa que a impressora está indisponível. Contudo, faz as impressões diárias de todos os arquivos que eu envio.

Quando tento digitalizar diretamente a partir da impressora, sem utilizar o HP Smart, ela informa que não há contato com computador.

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @LM_GALVA0

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎05-05-2022

Olá @LM_GALVA0

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

LM_GALVA0 · ‎09-05-2022

Obrigada pela resposta. Tentei instalar o HPDoctor, mas ele não roda, mesmo desabilitando o firewall.

Acabei reinstalando a impressora e removendo todos os aplicativos anteriormente instalados e deu certo.

Fabio_L32 · ‎09-05-2022

Olá @LM_GALVA0

Que bom !

Pode marcar como solucionado ? Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.