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HP DeskJet Advantage 2136 apresenta erro para a digitalização
em 11-04-2023 12:29 PM
Prezados analistas, venho através desta mensagem requerer auxílio sobre uma questão, ou melhor duas questões que estão impedindo a minha impressora HP de digitalizar meus documentos.
Primeiramente comecei a receber alertas no momento deste procedimento de que não foi possível proceder a requisição de digitalização e desta forma comecei a pesquisar as possíveis causas deste fato.
Posteriormente às pesquisas constatei que o Framework está desatualizado e assim procurei promover a mesma, mas ao fazer o download do arquivo respectivo e tentar instalá-lo, fui informado pelo Windows de que o meu sistema operacional não é mais compatível com esta atualização e diante a este episódio via de regra eu teria que substituir o Windows pois atualmente utilizo a versão 7 (Windows 7).
Inicialmente são estes os problemas causadores e incapacitantes para o restabelecimento daquela função mas existe neste meio de campo outra questão que me torna incapaz de resolver a questão do sistema operacional.
A minha placa mãe também é antiga e para que eu mude o sistema operacional para uma versão de 8 á 11, eu também terei de substituir a placa mãe que me gerará um custo atual e adicional de aproximadamente 1.000,00 o que não tenho.
Frente a todo este evento, eu lhes pergunto qual a outra alternativa que me cabe neste momento?
Acho que será aposentar a impressora e assim não terei recurso para adquirir outra ou ainda há uma luz no final do túnel?
Eu não posso abandoná-la simplesmente por uma questão técnica pois acredito que não seja esta a solução e a HP não pode nos deixar sem uma alternativa e assim peço que me orientem sobre como devo proceder para solucionar esta deficiência.
Agradeço à atenção e fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente
Cláudio J Jacyntho
Santo André - São Paulo
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HP DeskJet Advantage 2136 apresenta erro para a digitalização
em 22-04-2023 09:44 PM
Olá @CláudioJJ , boa noite !
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
Espero que lhe ajude !
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HP DeskJet Advantage 2136 apresenta erro para a digitalização
em 23-04-2023 11:05 AM
Bom domingo Ronaldo e obrigado pela sugestão mas, infelizmente utilizando as alternativas apresentadas por você, eu não obtive êxito.
Estão surgindo mensagens de erro, no caso do NAS 2, pensei até que iria dar certo, mas logo quando dei o comando "digitalizar" com a impressora conectada, e um documento para o processo, surgiu a mensagem de erro técnico. A coisa parece difícil e não houve outra alternativa a qual pudesse recorrer além da sua. Obs: A impressora reage normalmente fazendo aquele ruído comum da digitalização, mas não executa a missão e surge a mensagem de erro.
De qualquer forma lhe agradeço e continuarei buscando por uma solução. Obrigado!