Problemas para fazer login? Clique aqui!
Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎18-05-2019
Mensagem 1 de 6 (154 Exibições)

HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

Nome do produto: HP DeskJet Ink Advantage 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Tenho uma multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3546.

De alguns meses pra cá ela parou de scanear e fazer cópias.

Já fiz de tudo dentro do meu conhecimento, atualizei BIOS, desinstalei e reinstalei drivers.

Ela começa a scanear (ou copiar um documento) e para no meio. Fica travada. Tenho que tirar da tomada para ela voltar.

A parte de impressão está perfeita.

 

Alguma sugestão?

 

Obrigado

Responder
0 Kudos
Reitor
Mensagens: 23.541
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 6 (145 Exibições)

Re: HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

OLá @ilanmi2 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Acredito que este procedimento abaixo possa ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

 

Nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Highlighted
Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎18-05-2019
Mensagem 3 de 6 (120 Exibições)

Re: HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

Obrigado Fabio.

 

Trava na verificação do driver.

Mas veja, já desinstalei e instalei o softwares da impressora inúmeras vezes.

 

 

Anotação 2019-11-14 213941.png

Reitor
Mensagens: 23.541
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 4 de 6 (104 Exibições)

Re: HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

Olá @ilanmi2 ,

 

Pode ser algo físico no Scanner então.

 

Produto em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎18-05-2019
Mensagem 5 de 6 (98 Exibições)

Re: HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

Oi Fabio.

Já não mais em garantia.

Não acho no site da HP autorizadas em manutenção de multifuncionais.

Enviada por Samsung SM-G955F
Reitor
Mensagens: 23.541
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 6 de 6 (96 Exibições)

Re: HP DeskJet Ink Advantage 3546 não Scaneia

Olá @ilanmi2 ,

 

Esses abaixo podem ajudar:

 

CanalTelefone PrincipalEndereçoCidadeEstado
NEWSUPRI Maceio AL82 3327-7703 Rua Deputado Jose Lages, 972 - Terreo, Sl 07 - Ponta VerdeMaceioAL
CIA de Informática Macapá AP96 3225-1992Av. Bahia 431 - PACOVALMacapaAP
JOINER 71 3024-2959Rua Praia de Itapoan 849, Edi. Empresarial Vilas, Sala 203, Vilas do AtlânticoSalvadorBA
LEBRE Salvador BA71  3254-3022RUA MIGUEL CALMON 14 - COMERCIOSalvadorBA
NUCLEO Fortaleza CE85 3455-2720Rua Barao de Aratanha, 1300 - FatimaFortalezaCE
OS Informatica Brasilia DF61 3963-9600SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53BrasiliaDF
MAVIX Vitoria ES27 2125-0900RUA ANTONIO ATAIDE, 1415 - Edi. BETA - LJS 02-03- Divino Espirito SantoVitoriaES
PRIMETEK Goiania GO62 3095-6914AV. Deputado Jamel Cecilio, 2511 - Jardim GoiásGoianiaGO
DIGITAL Imperatriz MA99  3524-8774Rua  Pernambuco 116A - JuçaraImperatrizMA
DIGITAL Sao Luiz MA98 2106-3770Rua dos Acapus, 24 - Quadra 51 - Renascensa 1Sao LuisMA
FONTES Uberaba MG34  3314-1603 Rua Araguari , 325 - São Benedito UberabaMG
FONTES Uberlandia MG34 3238-6414Av. Fernando Vilela, 2302 - Osvaldo RezendeUberlandiaMG
MIRA Governador Valadares MG33 3271-6191Rua Sete de Setembro 2464 - CentroGovernador ValadaresMG
PROCEDATA Belo Horizonte MG31 3211-5900Av. Nossa Senhora do Carmo, 45 - Salas 501 a 504 - Carmo SionBelo HorizonteMG
PROCEDATA Juiz de Fora MG32 3215-7632Av. Barão do Rio Branco, 2679 sala 812 Juiz de ForaMG
PROCEDATA Montes Claros MG38 3222-3995Avenida Dulce Sarmento, 140 sala 312 Montes ClarosMG
SAT Belo Horizonte MG31 3073-7888Av. Amazonas, 1484 - Barro PretoBelo HorizonteMG
SAT Pouso Alegre MG35 3422-2032Rua Bom Jesus, 628 - CentroPouso AlegreMG
CENTRO OESTE MS67 3043-1278 / 67 3043-1298Av. Afonso Pena, 510 – B. Amambaí Campo GrandeMS
BIGSMALL Cuiabá MT65 3025-5126Rua das Begônias, 845 , Jardim CuiabáCuiabáMT
     
NEWSUPRI Recife PE81 3366 8500Rua General Goes Monteiro, 308 - ImbiribeiraRecifePE
DIGITAL Terezina PI86 3221-0648Rua Arlindo Nogueira Nº 1087TeresinaPI
WBM Curitiba PR41 3074 8100Rua Comendador Roseira 122, Prado VelhoCuritibaPR
Decatron Macaé22 2791-6772RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do SulMacaéRJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ21 2543-7516Rua da Passagem, 83 - 3 andar - BotafogoRio de JaneiroRJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ24 3347 4326Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - AterradoVolta RedondaRJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ21 2107-7760R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAORio de JaneiroRJ
SJTECH Rio de janeiro RJ21 2238-9439RUA FARIAS BRITO, 27  - GrajaúRio de JaneiroRJ
NUCLEO Natal RN84 3206-1826Av. Amitas Barros, 2842 - Lagoa NovaNatal - RNRN
WBM Porto Alegre RS51 3358-5600Av. Sertorio, 4455 , loja 11 Porto AlegreRS
SERCOMP47 3431-9732Rua Xavantes, 54JoinvileSC
VJM Sao Jose SC48 3241-0012Rua Vereador Walter Borges, 451 - CampinasSão JoséSC
NEWSUPRI Aracaju SE79 3217-1341Av. Deputado Silvio Teixeira, 1300 - Sl 114 - GrageruAracajuSE
AMBAR Sao Jose dos Campos SP12 3942-3447Rua Dr. Adhemar de Barros, 1738São José dos CamposSP
ATIVA Bauru SP14 3011-9523Rua 1º de Agosto, 4-47, Sala 501 - CentroBauruSP
ATIVA Campinas SP19 3272-2280R DOUTOR LAS CASAS DOS SANTOS, 113  sala 02 - Vl. São BernardoCampinasSP
ATIVA Cubatão SP13 3329-0087Rua Dom Idilio José Soares, 432 Vila NovaCubatãoSP
ATIVA Presidente Prudente SP18 32237922Av. Manoel Goulart, 1330 – Sala 04 – Vila Ocidental Presidente PrudenteSP
ATIVA Ribeirão Preto SP16 3441-6726Rua Prudente de Morais, 1570 Sala 701 - CentroRibeirão PretoSP
ATIVA Santo Andre SP11 38096112Avenida Dom Pedro II, 2232 Sala 1 - Bairro CampestreSanto AndréSP
ATIVA São José do Rio Preto SP17 3301-2935Rua XV de Novembro, 3057, Sala 1107 - CentroSão José do Rio PretoSP
BIGBLUE SP11 3864 9480Rua Vanderlei, 1154  PerdizesSão PauloSP
COMPUHELP Barueri SP11 4195-6955Alameda Madeira, 222 - AlphavilleBarueriSP
Eclipse  São Bernardo11 4083-7888Rua Aurora 117 - Vila Madalena São Bernardo do CampoSP
Equipa SP11 3388-7559Av. Da Liberdade, 809 - LiberdadeSão PauloSP
FULL SERVICE / TRIDENT11 3385-1770Rua Regino Aragão, 201 - 1 Andar  Moinho VelhoSP
MICROSUL Itaim Bibi SP11 3488-7600Rua Urimonduba, 89 - Itaim BibiSão PauloSP
Planus Morumbi SP0800-7025499 Av. Nacoes Unidas, 13797 - Bloco III - 9 e 10 andar - MorumbiSão PauloSP
RISC11 5505-9395Rua Sansão Alves Dos Santos 433, 5º ANDAR, CONJ. 51 E 52Novo Brooklyn- SPSP
SMS InfoComm(11) 2078-9999Av. Pirambóia, 3654 - Jardim Santa CeciliaBarueri - SPSP
SJ TECH Pinheiros SP11 3894-9994 Ramal 116Av. Reboucas, 1461 - PinheirosSão PauloSP
TSI11 3081-2322RUA DO PINHEIROS,382 - PinheirosSão PauloSP
DIGITAL Palmas TO63 3215-4033 Rua de Pedestre NO 03, Nº 08Palmas - TOTO

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação