-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Digitalização
- >
- HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Err...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 23-07-2018 08:02 PM
1) Quando tento digitalizar:
2) Quando executo o HP Print and Scan Doctor 5.1: (já fiz o procedimento recomendado. Depois que eu reinicio o computador, o HP Print and Scan Doctor abre automaticamente e pede para eu "Reiniciar o processo" ou "Continuar de onde parei". Selecionando qualquer uma das opções dá no mesmo, ou seja, volta para esse mesmo prioblema, então dessa vez seleciono IGNORAR.
3) Logo após o IGNORAR, aparece o "ESTABELECENDO CONEXÃO..." enquanto fica parado o "ERRO NA DIGITALIZAÇÃO WIA):
4) Depois aparece que houve "Erro de digitalização HP Twain" e aparece as mesma opções do "Erro de Driver", Então seleciono IGNORAR mais uma vez, já que na opção REINICIAR O COMPUTADOR daria no mesmo:
5) Então o REGISTRO e HP SCAN deram okay e aparece a seguinte mensagem, que então seleciono TESTAR DIGITALIZAÇÃO:
6) Então aparece essa mensagem, sendo que não estou usando o APLICATIVO DE DIGITALIZAÇÃO, e nem consigo usar tambem:
7) Já fiz os seguintes procedimentos:
* reiniciei o computador,
* desinstalei e instalei novamente a impressora,
* já instalei os pacotes de drivers e software atuais e completos,
* já liguei para o suporte mas o produto já passou da garantia (não sei mais o que fazer).
OBS:
*Minha impressora está ligada ao CPU pelo cabo USB.
* O LED do botao de digitalizar antes estava vermelho, agora não mais.
* Xerox a impressora ainda faz, mas digitalizar algum documento, não
8)Logo após de testar se ela ainda faz xerox (e concluir que sim), fui tentar digitalizar de novo e apareceu o seguinte:
9) Já tentei as possíveis soluções nos links e não deu certo:
HELP ME
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 24-07-2018 10:00 AM
Olá mlarasouza!
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.
Se persistir, teste reinstalar o driver e software:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Realize o reset completo dela:
Reset
Desligue a impressora.
Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluíd
4. Após, atualize o firmware e depois tente instalar novamente usando o driver do site HP. Desative o Antivírus e o firewall do Windows durante a instalação.
NOTA:
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Se erro persistir, teste instalar a impressora em outro computador para ver se ocorre o mesmo erro.
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 24-07-2018 04:36 PM
Infelizmente não sei atualiar o firmware, também não encontrei instruções que deram certo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 24-07-2018 04:53 PM
Oi mlarasouza!
Pode seguir este passo a passo: Baixar atualizações de firmware pelo site da HP
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 24-07-2018 10:39 PM
Fiz todo o passo a passo, mas infelizmente não deu certo e o problema continua
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 25-07-2018 10:07 AM
Oi mlarasouza!
A impressora está realizando cópias e imprimindo normalmente?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 25-07-2018 06:06 PM
Está sim, só nao funciona o scanner mesmo, ou seja, não consigo digitalizar.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 26-07-2018 10:47 AM
Oi Vê se ela consegue digitalizar pelo Paint
Clique no menu Iniciar. Selecione Todos os programas.
Clique em Acessórios em seguida clique em Paint.
Clique na opção Arquivo em seguida Do scanner ou câmera.
Clique na opção Digitalizar.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
em 26-07-2018 09:32 PM
Também não consigo, aparece uma caixa de teto com o seguinte: "Não foi possível recuperar a imagem do dispositivo. Verifique se o dispositivo está conectado corretamente e tente novamente".
OBS: A impressora está ligada e o LED do scanner está vermelho.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
HP DeskJet Ink Advantage 3636: Erro de Driver, Erro de digitalização HP Twain, Erro HP Scan/Scanner
27-07-2018 08:16 AM - editado 27-07-2018 08:19 AM
Oi mlarasouza
Tente digitalizar pelo celular usando o Wireless direct
Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart
A impressora está em garantia de fábrica?
Informe se ocorreu o mesmo erro.
RoseliS.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade