cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
530Exibições
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 3636 com falha no scanner

Impressora multifuncional HP Deskjet Ink Advantage série 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.Erro print.PNG

 

Não consigo utilizar o digitalizador de minha HP 3636.

Tentei fazer uma cópia e a impressora travou, investigando com o HP Smart, descobri a falha conforme a imagem. 

Tentei ligar a mesma diretamente na tomada, fora do filtro de linha, mas o erro persiste.

Agradeço qualquer ajuda.

 

Att.

 

Pablo Francisco

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 3636 com falha no scanner

Olá @pablo_jf

 

Quando você tenta fazer cópia, a luz do scanner acende? A barra do scanner se move?

Qual a data de compra do equipamento?

 

Faça a redefinição da impressora seguindo esse passo a passo:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.


OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.


Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação