HP Deskjet 1050 j410 series

simoraes · ‎09-03-2013

Boa Tarde,

Gostaria de solucionar o problema de digitalização, pois já baixei os softwares, acessei técnico em impressão e digitalização e não resolveu o problema.

Sistema Operacional: Windows 7 (64bits).

Mensagem de erro: Não é possível estabelecer a comunicação com escanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conecção e certifique-se de que a rede está funcionando normalmente. Se essa condições estiverem corretas reinicie o produto e tente digitalizar novamente. Se você estiver instalado a impressora pelo endereço IP, pode ser necessário atulalizar o endereço IP. Use o ítem Atualizarendereço IP na entrada do menu Iniciar desta impressora.

Se firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite www.hp.com/go/wirelesprintining para ajudar na configuração do seu firewall.

Att.,

Simone.

JessikaA · ‎11-03-2013

Bom dia simoraes, a impressora sempre esteve instalada nesse equipamento? Mais uma informação, o cabo que está utilizando é o 2.0 high speed? Pois pode ser uma falha do cabo que não tem a velocidade necessária para que a digitalização seja realizada. Mas fora isso, demais funções estão normais? Desde já peço desculpas pela quantidade de perguntas mas, são necessárias para que eu possa te auxiliar. :smileyindifferent:

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JessikaA · ‎11-03-2013

Bom dia simoraes, a impressora sempre esteve instalada nesse equipamento? Mais uma informação, o cabo que está utilizando é o 2.0 high speed? Pois pode ser uma falha do cabo que não tem a velocidade necessária para que a digitalização seja realizada. Mas fora isso, demais funções estão normais? Desde já peço desculpas pela quantidade de perguntas mas, são necessárias para que eu possa te auxiliar. :smileyindifferent:

simoraes · ‎12-03-2013

Boa Tarde,

Conforme me perguntado, as demais funções como: copiar e imprimir, estão funcionando normalmente.

Estarei providenciando o cabo que me instruiu e qualquer dúvida entro em contato novamente.

Por enquanto, muito obrigado.

Att.,

Simone.

simoraes · ‎13-03-2013

Boa Tarde,

Gostaria de agradecer ao suporte da HP,pela atenção e esclarecer que já foi solucionado o problema de digitalização, através do cabo 2.0 High Speed. Deu tudo certo.

Att.

Simone.

RickMarinho · ‎03-10-2013

Bom dia!

Gostaria de informações sobre local de vendas de cartucho pra impressora Hp Deskjet 1050 j 410 series (cartucho 61), no Rio de janeiro...não encontro em lojas e não achei na página de suporte da HP. Desde já obrigado!