HP Deskjet 2050 não imprime

[DéboraOtaviano]

Olá!

Minha impressora HP Deskjet F2050 não está imprimindo arquivos do excel 2007. Fiz os testes que o tópico de ajuda pede para fazer e a mesma imprimi arquivos de outros programas exceto do excel. O que pode estar acontecendo? Instalei a mesma conforme orientação do CD de instalação e estava funcionando normalmente na parte da manhã e quando fui imprimir um arquivo do excel na parte da tarde ela já não mais imprimiu. Hoje de manhã também tentei e nada... O sistema operacional do meu computador é Windows XP, comprei a impressora no dia 18/06/2013. Qual problema pode ser?

Será que alguém pode me ajudar????

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Bom dia,.:smileyhappy:

Bem o problema de não estar imprimindo, pode estar relacionado ao seu cabo USB, é recomendado que use cabo USB 2.0 High Speed, verifique a especificação de seu cabo e troque se for necessário.

Outra ajuda é desinstalar os drives e reinstalar novamente.

Lembrando que caso precise de alguma ajuda bvc pode entrar em contato com o suporte tecnico da HP.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor.

[DéboraOtaviano]

Bom dia, tricolor2012!

Agradeço sua ajuda!

Mas o que está acontecendo com a minha impressora é que a mesma não imprimi arquivos do excel 2007 somente desse programa. Os demais programas e arquivos imprimo normalmente.

Ontem quando o problema surgiu, desisntalei os drives e instalei novamente (CD de instalação), mas o problema continua...

Estarei fazendo a sua sugestação e baixando os drives no link que você me recomendou.... caso ainda não obtenha êxito estarei entrando em contato com o suporte técnico da HP que você me informou.

Agradeço novamente sua ajuda!

Débora.

[Tricolor2012]

ola Debora...

Ok, fico no aguardo de seu retorno, caso resolva o seu problema favor marque este topico como solucionado..

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado! Tricolor. :smileyhappy:

[cruzbr]

Caríssimos,

  Tdas as respostas foram tentadas. Qnd já estava para jogar a impressora no lixo resolvi levá-la em um técnico próximo a minha casa. Qnd ele testou-a verificamos que o problema era no cabo apesar de ele ser novo. Acredito que o problema aconteceu por que dobrei o cabo e ele não funcionou mais. Obrigado a todos.