HP Deskjet 2546 Não Digitaliza

Ney1988 · ‎05-11-2018

Troquei de Notebook e Sistema Operacional (W7 para W10) e desde então a digitalização não funciona, já desisntalei e instalei novamente baixando so drivers disponíveis no site para o sistema windows 10. A situação é que funciona normal no meu celular, funciona normal no outro not com o windows 7 mas no meu windows 10 imprime mas quando quero digitalizar diz que não é possivel acessar o escaner, tanto faz se wifi ou pelo USB, o Dr. scan fica umas duzentas horas em "digitalizando..." e não sai disso.

Rodolfo_A · ‎06-11-2018

Oi Ney1988,

Esse problema começou depois da instalação do Windows 10 ou atualização do Sistema?

Instale esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Depois abra esse link abaixo para tentar resolver o problema com o assistente de imagem do Windows:

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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