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- HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
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Solucionado!
HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 04-11-2012 05:29 PM
Prezados, comprei uma HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia.
Já desinstalei, instalei novamente e não tem jeito, ela não escaneia.
Ela faz cópia perfeitamente, imprime sem problema algum mas digitalizar, nem com reza.
Meu Windows é XP e dá o seguinte erro quando tento digitalizar:
Scanner não acessível
Não é possível estabelecer a comunicação com o scanner. Verifique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Se estas funções estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente.
Já tentei tudo que foi sugerido no fórum pelos outros usuários e sem sucesso.
Gostaria de orientações quando ao meu caso.
Grata,
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 04-11-2012 07:49 PM
Olá, Andrea
Boa noite, sobre o problema em questão você esta utilizando a impressora do modo sem fio (wireless) ou com cabo de usb?
Se você teve algum na instalação poste o erro pois fica mais fácil de lhe ajudar, se sua instalação foi feita com usb tente realizar a troca do mesmo pro vezes este pode apresentar tal falha, mesmo realizando todo o troubleshooting que aparece para solucionar o problema, se sua instalação foi feita do modo wireless se atente para ver se algum programa de antivírus ou firewall não esteja bloqueando o software da HP.
Bom são as dicas que posso te passar basicamente sobre o problema caso ainda persista poste seu comentário, assim complementando as especificações do cabo de USB 2.0 hi- speed.
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HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 04-11-2012 07:49 PM
Olá, Andrea
Boa noite, sobre o problema em questão você esta utilizando a impressora do modo sem fio (wireless) ou com cabo de usb?
Se você teve algum na instalação poste o erro pois fica mais fácil de lhe ajudar, se sua instalação foi feita com usb tente realizar a troca do mesmo pro vezes este pode apresentar tal falha, mesmo realizando todo o troubleshooting que aparece para solucionar o problema, se sua instalação foi feita do modo wireless se atente para ver se algum programa de antivírus ou firewall não esteja bloqueando o software da HP.
Bom são as dicas que posso te passar basicamente sobre o problema caso ainda persista poste seu comentário, assim complementando as especificações do cabo de USB 2.0 hi- speed.
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HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 05-11-2012 07:33 PM
Boa noite,
Pode verificar tambem se consegue utilizar o scanner atraves do PAINT?
obrigado
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 06-11-2012 08:24 PM
Olá,
Comprei o cabo sugerido e agora estou conseguindo escanear.
Obrigada pela dica!!
Grata,
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Solucionado!
HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 06-11-2012 08:25 PM
Aparentemente o problema era o cabo USB, já estou conseguindo escanear!
Grata pela ajuda!!
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Solucionado!
HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 06-11-2012 08:32 PM
Oi Andrea
Fico feliz em ter ajudado a resolver o problema, meus cumprimentos e bom uso da impressora.
Att, Allan
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HP Deskjet 3050 J610a não Escaneia
em 03-02-2014 10:51 AM
Alan,
Bom dia!
Hoje respondi um post, em outro tópico, relacionado ao processo de digitalização na hp 3050 j610, que ocorre do mesmo modo com a minha hp (mesmo modelo). Vi que você orientou pela verificação de um possível programa bloqueando o serviço de digitalização.
Poderia fornecer mais alguma informação que venha a complementar ou facilitar o processo de localização e ajuste para que a multifuncional volte a operar corretamente via wireless?
att,
Andre Araujo
link mencionado: http://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/URGENTE-Minha-Hp-3050-J610-n%C...
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