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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 27-11-2020 04:39 PM
O scanner da impressora simplesmente não funciona com o windows 10.
Já instalei o driver sugerido no site, o driver o windows 10, hp smart e até agora não consegui fazer o scanner funcionar 100%
O scanner que eu queria era o que suportava OCR, mas me contendo com qualquer digitalização.
Neste momento estou com os seguintes aplicativos e erros:
HP Smart, instalado pela windows store, versão 121.1.193.0 e mostrando o erro: "Digitalização indisponível no momento".
HP Print and Scan Doctor 5.5, no qual solicitei uma verificação do scanner e fez todas as etapas, mas no final quando peço para "testar a digitalização" é informado o erro: "Não foi possível encontrar HP Deskjet 4640 series".
Alguém conhece o melhor processo para configurar esta impressora e scanner no windows 10?
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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 30-11-2020 11:31 AM
Oi, csj73r,
Veja se a função para digitalização não está sendo bloqueada pelo Antivírus, desative e depois reinstale a impressora:
Baixe o driver completo abaixo:
HP Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories
Instale com o antivírus desativado e tente digitalizar.
Trabalho para HP
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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 30-11-2020 11:31 AM
Olá @csj73r , bom dia !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 30-11-2020 11:59 AM
A instalação da impressora foi feita em um windows limpo, isto é, foi feita a instalação sobre um windows recém instalado.
O processo conforme explicado foi:
Instalar via windows store a APP HP Smart;
No HP Smart configurar uma nova impressora.
Neste processo a impressora funciona, mas não funciona o scanner. Antes estava funcionando, mas agora com esta nova versão do HP Smart não esta mais funcionando este recurso.
Vou tentar executar a opção "Diagnosticar e corrigir" do HP Smart para ver se consigo resolver o problema.
Obrigado
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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 30-11-2020 12:03 PM
Somente complementando, sempre procuro baixar os softwares na origem.
No caso do ccleaner, eu peguei em https://www.ccleaner.com/
Não gosto de utilizar o baixaaqui, tocowns e outros repositórios de softwares, pois eles adicionam softwares deles nos instaladores (adware).
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HP Deskjet 4646 não funciona o scanner
em 02-12-2020 11:03 AM
@csj73r , obrigado pelo retorno.
Nos avise como ficou independente do resultado.
No aguardo
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