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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
687 Exibições

HP Deskjet 4646

em ‎24-11-2019 08:35 PM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 4646
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados!

Utilizo esse equipamento já a alguns anos, sem problemas.   Windows 10

Estava fazendo a digitalização de alguns documentos no total de 3 itens, o primeiro digitalizou normalmente.

No segundo documento,começou o problema.

A impressora visualiza o documento, apresenta na tela, e se necessário fazemos ou Não alguma alteração nas configurações (Brilho / Contraste) e confirmo a digitalização.

O sistema começa a digitalizar novamente(normal) e após um longo tempo apresenta erro, Não sendo possível digitalizar.

Nessa caixa de erro, também, tem a opção de instalar o Scan Doctor.

Scan Docto, executa todo o processo de instalação (acredito eu ser uma nova versão do HP 4640 series assistente) e quando tenta conectar com a impressora não encontra e não finaliza a instalação.

DETALHE ==> Após apresentar o erro, o Scan Doctor esta apagando a impressora das Configurações do WINDOWS

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

HP Deskjet 4646

em ‎25-11-2019 01:10 PM

Olá @CarlosASilveira , boa tarde amigo !

 

Aparentemente o programa deve estar em falha.

Recomendo que remova a impressora e programa de instalação e tente reinstalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49514/mp-120052-5/DJ4640_188.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

HP Deskjet 4646

em ‎02-12-2019 07:51 PM

O problema Não foi resolvido.   O problema acontece justamento no momento em que identifico qual a forma de conexão entre o computador e a impressora.

Foi marcado como sendo SEM FIO.

O aplicativo até identifica a impressora, porém, no momento da instalação da impressora de rede, após muuuito tempo de processamento, ele não consegue completar a instalação, e da erro.

Nesse ponto também já me apagou as configurações da impressora local nas configurações do computador.

 

Apos instalar a impressora local, estou conseguindo utiliza-la normalmente, só NÃO consigo digitalizar documentos.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação