HP Deskjet F2280 All-in-One: SCANNER E CÓPIA NÃO FUNCIONA

[HANT]

Boa noite,

De momento encontro-me com um problema com a minha impressora multifunções HP Deskjet F2280 All-in-One. Tentei tirar uma cópia a preto e branco e, posteriormente, a cores mas a imagem fica toda preta. Tentei, igualmente, digitalizar um documento e a imagem fica igual. Quando procedi a nova digitalização, desta vez com a tampa levantada, verifiquei que a luz da impressora (que percorre todo o documento, aquando do processo de cópia/digitalização) estava com um aspecto muito fraco. 

Já tenho esta multifunções há bastante tempo e nunca me deu problemas e, tanto quanto sei, a intensidade da luz sempre foi superior à que vi hoje. A ideia com que fico é que como o documento não é iluminado convenientemente, a imagem fica demasiado escura e sem qualquer tipo de qualidade/nitidez. Gostaria de saber se há alguma coisa que possa fazer para resolver o problema? Ela imprime tudo sem incidentes.

Obrigada

Em anexo segue uma cópia do que me aparece quando tento digitalizar um documento (esta foi a cores).

 

[IvairB]

Olá HANT,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Realize uma redefinição de hardware.
1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto. Realize uma nova cópia.

Att,

IvairB

[luizdilourenco]

BOM DIA FIZ ESTE O PROCEDIMENTO DESCRITO ACIMA MAIS SEM SUCESSO.

[IvairB]

Olá luizdilourenco,

Seu tópico foi respondido. Quando possível peço que verifique.

Digitalização não funciona só apareçe listas coloridas

Att,

IvairB

[HANT · Accepted solution]

Olá,

Peço desculpa pela demora na resposta mas foi-me impossível deixá-la antes.

Tentei fazer tudo o que me foi sugerido mas nada resultou, pelo que não tive outra alternativa senão comprar uma nova multifunções.

Agradeço novamente a vossa disponibilidade em me tentar ajudar.

Cumprimentos

[IvairB]

Olá HANT  ,

Fico feliz.

Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

Abraços,

Att,

IvairB