cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
775 Exibições

HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

em ‎25-11-2020 10:56 AM

Produto: Deskjet Ink Advantage 3516
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar digitalizar aparece a seguinte mensagem:

"O computador não está respondendo. Verifique se o cabo USB está conectado ou a rede está funcionando."

Cabo ok, impressora funcionando normalmente para cópias ou impressões, somente não digitaliza. 

Antecipadamente grata. 

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

em ‎26-11-2020 12:18 PM

Oi, Solbsn, 

 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois tente digitalizar.

 

Veja também se existe comunicação da digitalização, clique no menu Iniciar e abra o Paint do Windows, depois clique no menu Suspenso em Arquivo e depois De Scanner ou Câmera, se existir comunicação a imagem irá aparecer na tela.

 

Instale também o HP Smart, depois adicione a impressora e digitalize com ele.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 4

HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

em ‎27-11-2020 04:27 PM

Olá Rodolfo!

 

Realizei todos os passos sugeridos e não consigo digitalizar nada, mas consigo imprimir. Meu computador está conectado via wi-fi mas diz que não está conectado a impressora por wi-fi. 

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

em ‎27-11-2020 05:04 PM

Oi, rosbo2004, 

 

Você sabe informar se o problema começou depois de uma atualização do Windows?

 

Se sim, restaure as configurações para uma data anterior, uma data em que a impressora funcionava normalmente, pode ser que ajude:

 

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação