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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

Deskjet Ink Advantage 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar digitalizar aparece a seguinte mensagem:

"O computador não está respondendo. Verifique se o cabo USB está conectado ou a rede está funcionando."

Cabo ok, impressora funcionando normalmente para cópias ou impressões, somente não digitaliza. 

Antecipadamente grata. 

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HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

Oi, Solbsn, 

 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois tente digitalizar.

 

Veja também se existe comunicação da digitalização, clique no menu Iniciar e abra o Paint do Windows, depois clique no menu Suspenso em Arquivo e depois De Scanner ou Câmera, se existir comunicação a imagem irá aparecer na tela.

 

Instale também o HP Smart, depois adicione a impressora e digitalize com ele.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

Olá Rodolfo!

 

Realizei todos os passos sugeridos e não consigo digitalizar nada, mas consigo imprimir. Meu computador está conectado via wi-fi mas diz que não está conectado a impressora por wi-fi. 

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HP Deskjet Ink Advantage 3516 NÃO DIGITALIZA

Oi, rosbo2004, 

 

Você sabe informar se o problema começou depois de uma atualização do Windows?

 

Se sim, restaure as configurações para uma data anterior, uma data em que a impressora funcionava normalmente, pode ser que ajude:

 

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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