HP Deskjet Ink Advantage 3546

[Crazylinux]

Eu tentei digitalizar um documento pelo painel da impressora ( por exemplo a nota fiscal de compra da Impressora) como jpeg, só que quando ele acaba de digitalizar sai uma digitalização todas aos pedaços (em partes) isso é normal ?

Pois quando eu digitalizei como pdf saiu normal, isso quer dizer que para digitalizar para gigetalizar uma foto, ou tem alguma coisa errada, pois no painel da impressora só tem essa duas opções .jpeg ou .pdf

Grato

[Rodolfo_A]

Olá Crazylinux, 

Reset a impressora e depois execute o Utilitário de impressão de digitalização para tentar resolver a falha:

Primeiro realize o reset:

1- No painel da impressora, vá em Menu.

2-Após, vá em Ferramentas.

3- Clique em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término.

Quando concluir o reset baixe o Técnico em impressão e digitalização HP, que irá verificar falhas na comunicação da impressora com o computador.

Espero ter ajudado.

[Crazylinux]

Ola Rodolfo_A

Porque você acha que o problema é esse?
Pois ele escaneia no modo .JPEG cortando o escaneamento ,pois acho que nesse modo .pois eu acho que ele está procurando foto.

[Rodolfo_A]

Boa tarde Crazylinux, a falha poderia ser da comunicação da impressora com o computador.

Reinstalou o equipamento para tentar resolver?

Se possível use outro programa para digitalizar, tente o Paint que é nativo do Windows.

Ao abrir o Paint clique no menu suspenso e depois em De Scanner ou  Câmera.

Assim o poderá digitalizar para o computador.

[Crazylinux]

Gratoa todos , "mas eu já resovi o problema" issso é normal quando você escanei pelo visor da Impressora em formato .jpeg sem usar o computador.

Grato

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Boa tarde Crazylinux, 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver a falha, apenas marque o post como solucionado, assim poderá ajudar outros usuários com a mesma falha.

Obrigado por entrar no Fórum HP.

:smileyvery-happy:

[Joacy]

Digitalizei um documento utilizando o menu da impressora e funcionou para Jpeg uma vez e quando tentei digitalizar outro documento a imagem saiu dividida em pelo menos 7 partes. Segundo orientação que encontrei na internet tentei resetar a impressora mas não funcionou. Então, fiz como outra pesquisa que encontrei fazendo a digitalização através do computador e aí funcionou. Entendo que a falha na impressora já vem de algum tempo e precisa ser corrigida.