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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Deskjet Ink Advantage 4625 imprime, porém deixou de digitalizar e copiar

HP Deskjet Ink Advantage 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De um dia para o outro, minha HP Deskjet Ink Advantage 4625 seguiu imprimindo, porém deixou de digitalizar e copiar. Já efetuei todos os procedimentos que encontrei no forum, inclusive o HP Print e Scan Doctor.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP Deskjet Ink Advantage 4625 imprime, porém deixou de digitalizar e copiar

@EduRaul 

 

Segue contato da empresa em Brasilia:

 

OS Informatica Brasilia DF 61 3963-9600 SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53 Brasilia DF

 

 

Tenho contato de outras empresas de reparo dei mpressoras, só não sei lhe dizer se são assistencias técnicas, mas sei que reparam esse modelo:

 

Point das Impressoras DF

61 3042-4172

 

Rei do Micro e Impressoras

61 3045-0102

 

Rei da Informática e Impressoras

61 4101-9344

 

Total Infor - Assistência Técnica

61 4102-6400

 

Web Ink Informática e Impressoras

61 3551-7559

 

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HP Deskjet Ink Advantage 4625 imprime, porém deixou de digitalizar e copiar

Olá @EduRaul , boa tarde amigo !

 

Quando tenta digitalizar ou copiar, ocorre alguma mensagem de erro ?
Se sim, qual mensagem ?

O Scan Doctor acusou algum erro ?

 

Nesse outro post, é orientado como fazer um reset das configurações de fábrica da impressora:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/MINHA-IMPRESSORA-HP-DESKJET-INK-ADVAN...

 

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

 

Espero que lhe ajude !

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HP Deskjet Ink Advantage 4625 imprime, porém deixou de digitalizar e copiar

Já havia realizado os procedimentos ora apresentados não havendo solução. Ao utilizar o Scan Doctor surge a mensagem abaixo e o aplicativo trava. Realizei repetidos procedimentos com o Scan Doctor e o problema permanece. Ja realizei a restauração de fábrica, os diversos liga e desliga de todas as formas e nada.Scan Doctor.jpg

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Não realiza cópias e não digitaliza. A impressão está normal.

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@EduRaul 

 

Ela ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade para eu lhe indicar um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

 

No aguardo


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Boa tarde!

Resido em Águas Claras - Brasília-DF

CEP **blep**

Agradeço

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Agradecido por sua gentileza.

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