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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP ENVY PHOT 7155 SCANNER DE DOCUMENTO SAI PRETO

HP ENVY PHOTO 7155
Microsoft Windows 10 in S Mode

HP ENVY PHOT 7155 SCANNER DE DOCUMENTO SAI PRETO

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HP ENVY PHOT 7155 SCANNER DE DOCUMENTO SAI PRETO

Olá @ROCHA2021 , Seja bem vindo a Comunidade HP!

 

Possivelmente é um falha no scanner, mas realize os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema. 

Desconecte o cabo de alimentação de filtro de linha ou estabilizador e conecte diretamente na tomada. 

Efetue uma cópia ou uma digitalização e verifique se o erro persiste. 

Se o erro persistir, clique no link abaixo e realize os procedimentos solicitados.TechUser_1-1632266234777.png

Impressoras HP - Melhorar a qualidade da digitalização

 

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação